Términos y Condiciones de Uso
Elektra Motos Dolores Otero
Última actualización: Noviembre 2025
Identificación del Proveedor
Razón Social: REFACCIONES PENINSULA S.A. DE C.V.
Nombre Comercial: Elektra Motos Dolores Otero
Domicilio: Calle 111 No. 455 por 54A y 56, Col. Dolores Otero, C.P. 97270, Mérida, Yucatán, México
Contacto
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 AM a 7:00 PM
Email: administracion@elektramotosdoloresotero.com.mx
WhatsApp: 999 446 8399
Web: www.elektramotosdoloresotero.com.mx
Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar y/o utilizar nuestro sitio web, así como al realizar cualquier compra o solicitar servicios, usted acepta de forma expresa, libre, voluntaria e informada sujetarse a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad y Política de Garantías.
Actividades del Proveedor
- 🏍️ Venta de Motocicletas: HERO, ITALIKA, BENELLI y MORBIDELLI
- 🔧 Servicios de Taller: Mantenimiento, diagnóstico y reparación
- ⚙️ Venta de Refacciones: Originales y compatibles
- 🎒 Venta de Accesorios: Equipamiento y productos relacionados
Disponibilidad
✅ EN EXISTENCIA
Entrega inmediata desde Mérida, Yucatán
⏳ BAJO PEDIDO
7-45 días hábiles según fabricante
IMPORTANTE: REFACCIONES PENINSULA S.A. DE C.V. actúa exclusivamente como DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. Las garantías de motocicletas son otorgadas directamente por cada fabricante.
Precios
- • Expresados en Pesos Mexicanos (MXN)
- • Incluyen IVA cuando aplique
- • Válidos únicamente al momento de la compra
- • Pueden modificarse sin previo aviso
Error de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar y ofrecer precio correcto o reembolso.
Métodos de Pago
💳 Pagos en Línea
- • Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express
- • Procesador: Stripe (seguro SSL)
- • Meses sin intereses disponibles
🏦 Financiamiento
- • Banco Azteca (crédito directo)
- • Instituciones financieras asociadas
- • Sujeto a aprobación crediticia
Facturación (CFDI)
Todo cliente tiene derecho a solicitar su factura en un plazo máximo de 30 días naturalesposteriores a la compra. Se requiere RFC y datos fiscales completos.
🏪 Recolección en Tienda
- Ubicación: Calle 111 No. 455, Col. Dolores Otero, Mérida
- Horario: Lunes a Domingo 9:00 AM - 7:00 PM
- Tiempo: Productos en existencia - inmediato
- Costo: Sin costo adicional
Requerimientos:
- • Identificación oficial vigente
- • Comprobante de compra
🚚 Envío a Domicilio
- Cobertura: Yucatán y estados circunvecinos
- Tiempo local: 1-3 días hábiles (Mérida)
- Tiempo foráneo: 3-10 días hábiles
- Motocicletas: Transportistas especializados
⚠️ Productos Bajo Pedido:
Tiempo variable según fabricante: 7-45 días hábiles
🏍️ Motocicletas - Consideraciones Especiales
Las motocicletas se transportan sin gasolina y con batería desconectada por seguridad.
Antes del primer uso: Conectar batería, cargar si es necesario, agregar gasolina (2 litros recomendados), seguir manual de usuario.
🏍️ Motocicletas
Plazo: 5 días hábiles
Desde la recepción del vehículo
✅ Condiciones para que proceda:
- • Sin rodar (0 km adicionales)
- • Sin daños, golpes o rayones
- • Con todos los accesorios originales
- • Sin servicios activados
- • Sin emplacar
❌ NO procede cuando:
- • Se haya rodado la motocicleta
- • Presente daños por uso
- • Se haya realizado primer servicio
- • Recolección en tienda (revisar antes de salir)
🔧 Refacciones y Accesorios
Plazo: 7 días naturales
Desde la recepción del producto
✅ Condiciones:
- • Sin instalar, usar o abrir
- • Embalaje original completo
- • Etiquetas sin manipular
- • Factura o ticket de compra
❌ NO se acepta devolución de:
- • Productos personalizados
- • Electrónicos una vez abiertos
- • Productos de higiene con uso
- • Productos en oferta (salvo defecto)
Procedimiento de Devolución
1. Contactar
WhatsApp: 999 446 8399
Dentro del plazo
2. Autorización
Enviar evidencia
Recibir instrucciones
3. Reembolso
Revisión en 5 días
Mismo método de pago
🌐 Disponibilidad del Sitio Web
El proveedor NO garantiza:
- • Disponibilidad ininterrumpida
- • Ausencia de errores técnicos
- • Compatibilidad con todos los dispositivos
- • Velocidad de acceso
Información: Pueden existir errores tipográficos. Las imágenes son ilustrativas. Precios sujetos a cambios.
🏍️ Uso de Productos
El Usuario es responsable de:
- • Usar productos conforme a instrucciones
- • Obtener licencias necesarias
- • Cumplir leyes de tránsito
- • Contratar seguros obligatorios
- • Mantener productos en buen estado
Exclusión: No nos responsabilizamos por daños por uso inadecuado, accidentes o incumplimiento de normativas.
Caso Fortuito y Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos derivados de: desastres naturales, actos de autoridad, conflictos sociales, fallas de terceros, pandemias o cualquier causa fuera de nuestro control.
Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por:
- • Código de Comercio
- • Ley Federal de Protección al Consumidor
- • Ley Federal de Protección de Datos Personales
- • Norma Mexicana de Comercio Electrónico
- • Código Civil Federal
Jurisdicción: Tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México.
PROFECO
El Cliente tiene derecho a presentar quejas ante:
Procuraduría Federal del Consumidor
- • Teléfono: 800 468 8722
- • Web: www.gob.mx/profeco
- • Email: asesoria@profeco.gob.mx
Resolución de controversias: Recomendamos intentar resolución mediante negociación directa antes de procedimientos legales.
REFACCIONES PENINSULA S.A. DE C.V.
(Elektra Motos Dolores Otero)
Dirección:
Calle 111 No. 455 por 54A y 56
Col. Dolores Otero, C.P. 97270
Mérida, Yucatán, México
Información de Contacto
- Horario: Lunes a Domingo: 9:00 AM - 7:00 PM
- WhatsApp: 999 446 8399
- Email: administracion@elektramotosdoloresotero.com.mx
- Web: www.elektramotosdoloresotero.com.mx
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- ✓ Ha leído estos Términos y Condiciones en su totalidad
- ✓ Los comprende y acepta sin reservas
- ✓ Acepta quedar obligado por los mismos
- ✓ Tiene la capacidad legal para contratar
- ✓ La información proporcionada es veraz y completa
Fecha de última actualización: Noviembre 2025
Este documento ha sido elaborado conforme a la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico.