Política de Garantías
Elektra Motos Dolores Otero
Última actualización: Noviembre 2025
Distribuidor
Razón Social: REFACCIONES PENINSULA S.A. DE C.V.
Nombre Comercial: Elektra Motos Dolores Otero
Domicilio: Calle 111 No. 455 por 54A y 56, Col. Dolores Otero, C.P. 97270, Mérida, Yucatán
Contacto
WhatsApp: 999 446 8399
Email: administracion@elektramotosdoloresotero.com.mx
Horario: Lunes a Domingo 9:00 AM - 7:00 PM
REFACCIONES PENINSULA S.A. DE C.V. ACTÚA EXCLUSIVAMENTE COMO DISTRIBUIDOR AUTORIZADO
de las marcas HERO, ITALIKA, BENELLI y MORBIDELLI.
❌ Esto significa que NO:
- • Somos fabricantes de motocicletas
- • Somos importadores directos
- • Establecemos las condiciones de garantía
- • Podemos modificar las garantías del fabricante
- • Asumimos obligaciones de garantía adicionales
✅ Sí proporcionamos:
- • Entrega de póliza de garantía original
- • Información sobre términos generales
- • Contacto con Centros de Servicio
- • Orientación sobre procedimientos
- • Garantía mínima legal (90 días)
Las garantías de motocicletas son otorgadas directamente por el fabricante correspondiente.
Conforme al Artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
Todos los productos comercializados cuentan, como mínimo, con 90 días de garantíacontados a partir de la entrega del producto.
✅ Cubre:
- • Defectos de fabricación
- • Vicios ocultos
- • Productos inapropiados para su uso
- • Disminución de calidad o utilidad
❌ NO cubre:
- • Uso inadecuado o negligente
- • Desgaste normal
- • Accidentes
- • Falta de mantenimiento
- • Modificaciones no autorizadas
Garantía ITALIKAVigencia Actual (desde agosto 2024):
4 años o 40,000 km (lo que ocurra primero)
Cobertura: Motor y cuadro (bastidor)
Servicios Preventivos Obligatorios:
| Servicio | Km | Tiempo |
|---|---|---|
| 1° | 500 | 30 días |
| 2° | 2,000 | 90 días |
| 3° | 4,000 | 180 días |
⚠️ La falta de servicios preventivos ANULA LA GARANTÍA
Contacto ITALIKA:
• Web: www.italika.com.mx
• Tel: 800 482 5452
• App: ITALIKA+
Garantía HEROInformación General:
Garantía otorgada por Hero MotoCorp Ltd. y sus entidades autorizadas en México.
Condiciones:
- • Duración según especificaciones del modelo
- • Requiere servicios preventivos en Centros Autorizados
- • Consultar póliza específica del modelo
Procedimiento:
- 1. Contactar a *4376 (desde cualquier celular)
- 2. Acudir al Centro de Servicio Autorizado HERO
- 3. Presentar motocicleta, póliza y factura
Contacto HERO:
• Web: www.heromotos.mx
• Tel: *4376
Garantía BENELLIInformación General:
Garantía otorgada por Benelli Q.J. S.r.l. a través de sus distribuidores autorizados.
Condiciones:
- • Duración según modelo específico
- • Servicios según manual del propietario
- • Centros de Servicio Autorizados
Procedimiento:
- 1. Consultar póliza de garantía del modelo
- 2. Contactar distribuidor autorizado BENELLI
- 3. Acudir al Centro de Servicio correspondiente
Garantía MORBIDELLIInformación General:
Garantía otorgada por el fabricante correspondiente.
Condiciones:
- • Según especificaciones del fabricante
- • Póliza de garantía entregada con el vehículo
- • Consultar información al momento de la compra
Documentación:
Consultar la póliza de garantía específica proporcionada con la motocicleta.
Refacciones Originales:
- • Garantía del fabricante según especificaciones
- • Mínimo 90 días (LFPC)
- • Cobertura contra defectos de fabricación
Accesorios:
- • Garantía del fabricante del accesorio
- • Mínimo 90 días por defectos
- • Exclusiones: productos de desgaste
Contacto: administracion@elektramotosdoloresotero.com.mx
Servicios por Elektra Motos:
30 días o 1,000 km (lo que ocurra primero)
Cubre:
- • Mano de obra realizada
- • Refacciones instaladas durante el servicio
Condiciones:
- • Solo con refacciones originales
- • Sin manipulación posterior del cliente
- • No aplica si hay accidente posterior
🏍️ Motocicletas
Acudir directamente al:
Centro de Servicio Autorizado
(CESIT, Centro HERO, etc.)
🔧 Refacciones
Contactar a:
Elektra Motos Dolores Otero
WhatsApp: 999 446 8399
🛠️ Servicios
Regresar a:
Nuestras instalaciones
Calle 111 No. 455
Documentación Requerida:
- ✓ Factura o comprobante de compra
- ✓ Póliza de garantía (motocicletas)
- ✓ Comprobantes de servicios preventivos
- ✓ Identificación oficial del propietario
- ✓ Producto en condiciones de evaluación
- ✓ Descripción detallada del defecto
PROFECO
Procuraduría Federal del Consumidor
- Teléfono: 800 468 8722
- Web: www.gob.mx/profeco
- Email: asesoria@profeco.gob.mx
Elektra Motos Dolores Otero
- WhatsApp: 999 446 8399
- Email: administracion@elektramotosdoloresotero.com.mx
- Horario: Lunes a Domingo 9:00 AM - 7:00 PM
Al adquirir productos o servicios, el Cliente reconoce y acepta que ha leído y comprendido esta Política de Garantías, entiende que el distribuidor no otorga garantía propia sobre motocicletas, y que las garantías son responsabilidad exclusiva del fabricante correspondiente.
Fecha de última actualización: Noviembre 2025